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期刊展示
12
2019年 第12期
11
2019年 第11期

                本刊簡介

      由《商業經濟研究》雜志社出版的《商業經濟研究》創刊于1982年,是原國家商業部創辦的國家一級商業經濟類學術期刊,是我國商貿流通領域的重要學術陣地。期刊創辦30余年,為傳播商業前沿理論、促進流通創新發展、推動商貿流通變革發揮了重要作用,在行業內和學界具有重要影響力。期刊多次入選“CSSCI來源核心期刊”、長期入選“《中文核心期刊要目總覽》貿易經濟類核心期刊”,系《中國知識資源總庫社會科學期刊精品庫》、《萬方數據-數字化期刊群》、《中國人文社會科學期刊評價報告(AMI)》、《維普中文科技期刊數據庫》等收錄期刊,中國人民大學書報資料中心復印報刊資料分類轉載量排名前茅期刊,2017年繼續入編最新版北京大學《中文核心期刊要目總覽》目錄,系貿易經濟類核心期刊。

 
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梅西:如何應對百貨業的衰退
2019-6-10


荊林波   教授(中國社會科學評價研究院  北京  100732)

基金項目:國家社科基金重大項目:新時代流通服務業高質量發展的路徑選擇與政策體系構建, 課題編號18ZDA058


       梅西集團發展簡史
       羅蘭德·胡賽·梅西(Rowland Hussey Macy)采用紅星作為成功的象征,可以追溯到他當水手的日子。1858年10月28日,梅西公司首日總銷售額為11.06美元,但到第一年全年結束時,銷售額約為85,000美元。到1877年,羅蘭德·胡賽·梅西創辦的公司已經成為一家成熟的百貨公司,占據了曼哈頓11個相鄰建筑的地面空間。
       1893年,艾斯德·施特勞斯(Isidor Straus)和內森·施特勞斯 (Nathan Straus)兄弟收購R.H.Macy & Co.公司,決心要把梅西公司辦成美國乃至全世界一流的百貨公司。1902年,梅西百貨公司旗艦店遷移到紐約曼哈頓中城第三十四街與百老匯街、第七大道的交接處并保持至今,此地如今成為觀光客必去之地。1924年,梅西在先驅報廣場打造出世界上最大的商店, 完成對第七大道的補充。1萬人觀看了梅西的第一次游行,現在被稱為梅西感恩節游行。1934年,當弗雷德·拉扎勒斯(Fred Lazarus)以單一尺寸的形式安排服裝時,制定了現代銷售標準,服裝的風格、顏色和價格等。1939年,聯邦和盟軍的商店通過提供信貸,使購物變得更加容易,這是一種“在可能的情況下支付費用”的政策,并在危機時期樹立了社區參與的聲譽。
       1961年,布洛明代爾設計推出第一個購物袋,創造了零售歷史。之后,公司經過多次并購,到了1992年2月,一家新的上市公司——聯邦百貨公司破產,該公司業務遍及26個州的220家百貨公司,年銷售額約為70億美元。梅西百貨根據《公司法》第11章申請保護。1994年,總部位于紐約市的梅西東部公司與A & S Jordan Marsh合并,組成了價值40億美元的聯邦零售部門。在舊金山,梅西的西部公司繼續經營西海岸梅西和布洛克(Bullock)的所有門店。同年,I. Magin連鎖和13 I.Magnin商店出售或轉換為梅西或布洛克的業務。1995年,聯合百貨公司收購了總部設在洛杉磯的百老匯商店公司。最初,這增加了82家百老匯、商場和溫斯托克在加州和其他四個西南各州的百貨公司,年銷售額超過20億美元。接著,聯邦百貨公司宣布,其中56家商店將被轉換為梅西的品牌,另有5家將成為布洛明代爾的品牌,其他地點則被出售或關閉。2001年7月,聯邦百貨公司收購了夏威夷最大的零售商自由之家,也是唯一一家傳統百貨公司集團,之后它成為梅西西部公司的一部分。2005年,由于所有地區百貨公司的名稱都被轉換為梅西的品牌,聯邦百貨公司開始采用梅西和布洛明代爾兩個商店的名牌在全國范圍內運營。同年,聯邦百貨收購了五月百貨公司(The May Department Stores Company),這樣,超過4百家五月百貨公司的門店更名為梅西百貨。2007年,股東們投票決定將公司名稱從聯邦百貨公司改為梅西公司。
       百貨業:衰退的行業,梅西如何應對
       以美國市場為例,百貨行業已經處于衰退階段。2013-2018年的5年中,美國百貨業收入以每年4.1%的速度下降,到2018年美國百貨業收入達到1490億美元。與此同時,美國百貨企業數量下降了1.3%,只有7600家百貨店,雇員人數下降了2.4%,美國百貨業雇員總數為915,960人,不如沃爾瑪集團的雇員人數。2017年,杰西潘尼百貨店在美國已經關閉了138家門店,希爾斯關閉了150家。2017年已經有接近20家知名大型零售商未能等到假日季即申請破產保護。而就在2018年,擁有百年歷史的美國零售巨頭希爾斯宣告破產,英國最大的跨國商業零售集團瑪莎百貨(Marks&Spencer)也宣布將在2020年前關閉全英超過100家門店。
       導致美國百貨業持續低迷的原因,一方面是電子商務對實體店的沖擊,另一方面越來越多經營者將更多精力投入到倉庫俱樂部和超級市場上。面對百貨業的衰退,百貨巨頭們必須轉型,梅西集團也不例外。2013年,梅西集團營業收入總額為279.3億美元,2014年保持了微弱增長,達到281.1億美元,但是,2015年開始逐步下滑270.8億美元,2016年257.8億美元,2017年只有248.4億美元。2018財年,梅西集團公司維持了微增,銷售額為249.71億美元,員工約130,000 人。
       梅西集團如何應對百貨業的衰退呢?第一,以瘦身來實現增加效益。這些年梅西集團開始關閉大量門店,梅西集團在2016年實施“百家門店關閉”計劃。以紐約州羅徹斯特區為例,2017年之前當地有兩家梅西百貨距離只有十分鐘車程,對于當地的人口密集度來說,一家梅西百貨足以,所以關閉了一家過剩的實體店。2015-2017年,梅西集團一共關閉了124家門店。關閉過剩的實體店,的確給梅西集團帶來了明顯回報,2017年梅西凈利潤15.5億美元,暴漲149.9%,其中有5.44億美元的收益來自于關閉門店出售房地產所得。2018年,梅西百貨繼續關店,出售門店所增加的地產收入為3.89億美元,所得收益一部分用于償還債務,以降低債務風險。
       第二,全渠道策略。到目前為此,梅西集團為全渠道戰略已經投入20億美元,旨在打通線上線下跨區域倉儲體系、聯通中臺,人流、物流、現金流合一、分級會員管理和賦能線下門店,同時,以折扣優惠(15%-20%)吸引并鼓勵消費者線上下單、線下消費,提升庫存利用率和門店效益。梅西集團同時擁有macys.com、bloomingdales.com和bluemercury.com三家網站。從2011年起,前兩個網站給超過100個國家的顧客提供國際配送服務。2012年底,作為公司全渠道(Omnichannel)戰略的一部分,292家梅西門店配備了填補訂單并向客戶運送訂單的設備。
       2013年,梅西將門店推廣到500家,并在10個地點成功試點網上購買實體店取貨。2015年,梅西和布洛明代爾把當天的交貨服務范圍擴大到17個美國市場。
       第三,拓展自有品牌門店。梅西集團加大了對年輕消費者的服務力度。為了適應年輕一代消費者對美妝、飾品的線下消費潮流,梅西集團加大了對Bluemercury投入。2016年,Bluemercury.com迅速擴張,共有122家專賣店,其中包括梅西內的19家專賣店以及bluemercury.com的在線專賣店。
       第四,改善實體店的體驗。梅西集團力推“線上下單,線下消費”的預售模式,消費者需要的產品可以在網上下訂單,然后去線下門店消費結賬。這樣可以大大增加線下店的顧客流量,當然,消費者的消費體驗也就顯得更加重要。為此,2012年梅西集團投資4億美元,對紐約曼哈頓區的旗艦店進行一次大規模改造,樹立實體店的權威形象。2018年,梅西集團又推出50店成長計劃,投資50家門店,以改善店內體驗。拓展線下場景,吸引消費者。比如,2019年3月,梅西的紐約旗艦店推出花展,以宇宙探索為主題,使用超過5000種花卉和樹木將百貨商場變身為“外星花園”。同時,梅西開始提供網上購買、實體店提貨,或者網上購買配送到實體店。梅西集團經過多年的網絡數字化技術投入,梅西和布洛明代爾名牌下的大約680家百貨公司,以及近190家專賣店都普及移動端支付服務以及新增了基于虛擬現實技術的新功能,此外,也充分利用數字化技術改善后臺運營等。這些精細化管理帶動了梅西百貨鉑金用戶消費增長了10%。
       第五,加大自有品牌推廣。梅西一直被公認為是零售行業自有品牌的領導者。2016年和2017年,梅西自有品牌銷售量占比達到五分之一。目前,梅西集團有15個自有品牌,主要以服裝為主,慢慢向家具、家居滲透。
       第六,提升供應鏈管理水平。通過推行整體梅西計劃,取消了地區為單位的供應鏈,改變為全國統一的供應鏈管理模式,減少了7千個管理崗位,有效提高了供應鏈效率,梅西集團在2018年底對所有商品進行無線射頻標記,自動跟蹤商品庫存,提升庫存效率,庫存準確度差異降低到2%-4.5%。
       第七,布局國際市場。一方面,開拓中東市場,2010年,布洛明代爾在迪拜開設分店,這是該公司的首家國際分公司。2016年,布洛明代爾在科威特開設分店,都是由Al Teyer Group LLC根據許可協議經營。另一方面,試水中國市場。2012年,梅西集團公司就以1500萬美元入股國內電商平臺佳品網,試圖在中國電子商務市場獲得一定份額。但是非常遺憾,佳品網很快就在激烈的本土電商競爭中銷聲匿跡。2015年,梅西集團公司再次嘗試進軍中國市場,與香港馮氏集團聯手成立了合資公司——梅西百貨中國公司,其中梅西集團公司持股65%,馮氏集團持股35%。然而,這種合資模式沒有取得太大成效。為此,梅西中國公司進行了本土化改造,特別是與阿里巴巴達成戰略合作,并于2015年雙十一入駐天貓國際平臺。人們一直盼望梅西能夠在中國上海開設第一家實體商店,但總是遙遙無期。等到2018年6月,梅西中國官網在首頁發布了即將停止運營的公告,稱因業務策略調整,Macys.cn將于2018年6月9日起停止運營。2018年12月,梅西在其天貓旗艦店中發布撤店公告,意味著梅西將從中國市場全面撤退,這也是繼Topshop、New Look、Marks&Spencer之后,又一家零售巨頭在中國市場全面退出。亞馬遜在中國市場堅守了15年,也將在2019年7月退出中國電商市場。看來,梅西必須根據中國消費市場狀況調整自身策略。                          

 
 
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